Vuxen.se: villkor och retur

Trygghetskollen

Emballage

Butiken uppger att paket skickas i en neutral brun kartong med diskret avsändare, och att ingen förutom kunden kan se vad paketet innehåller.

Läst hos butiken 21 augusti 2026 · källa

Leverans

Standardleverans sker med Postens Mypack till närmaste utlämningsställe inom 1 till 3 helgfria vardagar, expressleverans inom 1 till 2 dagar. Fri frakt gäller över 799 kronor, och fraktkostnaden i övrigt visas i kassan.

Läst hos butiken 21 augusti 2026 · källa

Ångerrätt och retur

14 dagars lagstadgad ångerrätt från leverans gäller om varan är oanvänd och originalförpackningen intakt, utöver det erbjuder butiken 100 dagars öppet köp och bytesrätt. Kunden betalar själv returfrakten.

Läst hos butiken 21 augusti 2026 · källa

Hygienplombering

Förseglade hygienartiklar undantas från ångerrätten om plomberingen bryts, i linje med konsumentköplagens hygienundantag.

Läst hos butiken 21 augusti 2026 · källa

Betalning

Fakturabetalning via Qliro är förvalt, med möjlighet till delbetalning, kortbetalning med VISA och Mastercard samt Trustly direktbetalning via bank. Villkoren anger inget om vilket namn som visas på faktura eller kontoutdrag.

Läst hos butiken 21 augusti 2026 · källa

Kundservice

Kundtjänst nås via e-post på info@vuxen.se och är enligt butiken bemannad alla dagar året runt, med normalt snabbt svar under dagtid. Ett telefonnummer, 020-12 15 00, anges också på köpvillkorssidan.

Läst hos butiken 21 augusti 2026 · källa

Uppgifterna är hämtade ur butikens egna publicerade villkor de datum som anges. Villkor ändras, så kontrollera det som är avgörande för ditt köp hos butiken innan du handlar. Dina lagstadgade rättigheter beskrivs i vår guide om ångerrätt på sexleksaker.

Vuxen.se säljer sexleksaker, glidmedel och relaterade produkter till kunder i Sverige, Finland, Norge och Danmark, med separata sajter per marknad. Sortimentet spänner brett över vibratorer, dildor, par-produkter och tillbehör, och butiken profilerar sig på ett generöst returvillkor snarare än på ett smalt utvalt sortiment.

Det som sticker ut i villkoren är den ovanligt långa perioden för öppet köp, 100 dagar utöver den lagstadgade 14-dagars ångerrätten, samt ett tydligt löfte om neutral kartong utan avsändare som röjer innehållet. Betalningen sker som standard via faktura genom Qliro, med kort och Trustly som alternativ.

Det vi inte kunnat verifiera i butikens egna texter är exakt vilket avsändarnamn som syns på fakturan eller kontoutdraget vid delbetalning. Den typen av detalj avgör ofta hur diskret ett köp känns i praktiken, så den som vill vara säker bör fråga kundtjänst direkt innan köp.

Hygienundantaget för förseglade varor är skrivet i linje med konsumentköplagens vanliga formulering och gäller alltså inte generellt öppnade produkter, bara sådana med bruten hygienplombering.

Noteringar

Fri fraktgräns och leveranstider kan ändras i kampanjer och anges därför som butikens uppgift vid läsdatumet, inte som ett permanent löfte.

Vi har inte hittat någon uttrycklig formulering om att fakturan eller kontoutdraget visar ett diskret, icke avslöjande avsändarnamn. Kontakta butikens kundtjänst för den detaljen innan köp om det är avgörande.